سياسة الإسترجاع و الاستبدال

الإرجاع والاستبدال

أحكام عامة يتم تطبيقها في حالة الإرجاع

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع هذا، لدينا سياسة إرجاع وهي تسمح لك بإعادة المنتجات مجاناً إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 15 ايام من تاريخ توصيل الطلبية.

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات يجب إرجاعها إلينا خلال 15 ايام من استلام الطلبية، مع توافر الشروط التالية:

- من دون تغيير، غيرمستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا). يجب أن تكون القطع جميعها بحالتها و الأحذية سليمة دون أي تلف سواء في النعل أو غير ذلك

- في تغليفها الأصلي / علبتها الأصلية / غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج / بطاقات السعر حيثُما يتم تقديمها ينبغي إرجاعها أيضاً.

- مرفق بها فاتورة الطلب الأصلي.

سياسة إرجاع المنتجات التالفة / الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة من قبلنا

في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى التواصل معنا لإرجاع المنتج إلينا. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 15 ايام من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية

يتم استرجاع مبلغ الطلبية بعد التأكد من توافر الشروط المذكورة اعلاه في مدة اقصاها 7 ايام وبنفس طريقة الدفع وتشمل ( تابي – تمارا )

سياسة الاستبدال

سياسة استبدال المنتجات او المقاسات تسمح لك بطلب تغيير المنتج او المقاس ب اخر وذلك يكون خلال مدة 15 ايام من تاريخ استلام الطلب مع توافر الشروط المذكورة اعلاه في سياسة الارجاع ويتم احتساب رسوم شحن وتوصيل حسب ما يراه المتجر

ونحن في باك ستيج، نفخر بكوننا نقدم منتجات فاخرة تليق في عملائنا و تتمتع بأعلى مستويات الجودة، لذلك في حالة كان لديكم أي ملاحظات يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من الساعة 9 صباحاً إلى 5 مساءً على الارقام التالية هاتف: 0531001001 – واتس اب: 0531001001